Merchandising: Un jugoso error

En esta ocasión los jugos Beberé  y Amí, en la tienda Wal-Mart, carecen totalmente de un buen merchandising ya que no existe “Frenteo”, es decir,  que los galones de jugo que quedan en el  anaquel se encuentran hasta el fondo y mal colocados, dificultando el alcance del producto a los  consumidores. También se encuentran sucios, están pegajosos por fuera, y un galón, que aparece en primer plano, se encuentra dañado de la parte superior. Es lamentable que en una tienda de autoservicio como lo es Wal-Mart descuide de esta manera los productos, ya que para el cliente es molesto encontrar los productos mal acomodados o en mal estado, incluso podemos ver en la imagen que están revueltos los sabores de los jugos, lo cual confunde al consumidor. Sin embargo no solo es cuestión del supermercado, también la marca debería mandar a un supervisor a que corroborara que sus productos se encuentren en buen estado y perfectamente colocados en el anaquel, todo esto para dar una buena imagen de la marca y tener contento al consumidor.

Betty y Celia

Merchandising

En esta lona de publicidad, se puede ver como la tienda de autoservicio esta aplicando merchandising al  consumidor. Esta publicidad esta dirigida a la compra de juguetes para el día de reyes que es en enero y apenas estamos en septiembre, se han adelantado 5 meses para incentivar la compra de los juguetes siguiendo los 6 pasos que especifica en ella ;
                      1. Elige los artículos que quieras apartar.
                      2. Acude al modulo de apartado con una identificación.
                      3. Selecciona tu plazo hasta 4 meses.
                      4. Aparta con solo el 10% y sin intereses.
                      5. Abona quincenal o semanalmente.
                      6. Recoge tus productos al final del periodo con tus tickets de pago.

Con este tipo de promoción la tienda de auto servicios lo que le dice al consumidor es que no se tiene que preocupar por los regalos de navidad, ni tiene que esperar a diciembre para comprarlos y pagarlos, le esta ofreciendo un limite de tiempo para poder pagar los artículos de una forma mas accesible y todavía ellos los guardan hasta la fecha en la que terminan de pagar. Todos estos puntos hacen que el  consumidor sea vea tentado a realizar las compras en esta tienda.  Y al ser una promoción para Enero, significa que se le esta realizando mucho merchandising.

N y ML

Merchandising

Como podemos observar en esta imagen, el merchandising que se utiliza para promover los productos es con motivo a las fiestas patrias, ya que se alcanza a ver el adorno que se utilizó para llamar la atención de los compradores en dicha exhibición.

En un exhibidor fuera del anaquel, a la vista de los consumidores se puso un estante especial para promocionar botana de “Sabritas”, en este caso cacahuates y botana mixta. Aprovechando así la situación colocaron junto a las botanas los refrescos, ya que se infiere que al comprar botanas para la fiesta también se necesitan los refrescos y esta oportunidad la aprovechó refrescos “Mundet”, se considera que es más viable facilitarle las compras al cliente, y en este caso la compañía de refrescos quiso adelantarse a cualquier otra marca, ya que le ahorró al cliente tener que ir hasta el pasillo de los demás refrescos y se hizo presente en la mente del consumidor indirectamente. Esta estrategia funciona debido a que se colocan productos que van unidos o son necesarios para una fiesta.

En las siguientes fotos podemos observar la falta de merchandising, el desorden que se encuentra en los anaqueles de las esponjas para baño, el área de cerillos, carbón y bolsas para basura.

En las esponjas podemos observar la falta de organización, debido a que los productos se encuentran desordenados, generando también confusión con los precios. Todo esto provoca enojo en los clientes, debido a que el producto sí lo pueden encontrar pero la información de precio y presentación no es fácil de obtener debido a que los productos no se encuentran en el lugar adecuado.

En el área de cerillos, carbón y bolsas para basura, todos se encuentran desordenados. Cajas de bolsas de cabeza, cerillos tirados y hasta atrás, productos de otras marcas mezclados. Logrando que la compra sea complicada, demorada y negativa.

En términos de mercadotecnia, en estas fotos observamos la falta de:

• Careo, ya que los productos no se encuentran con la cara de frente, para poder observar la marca y la etiqueta.
• Preciado, ya que los productos no cuentan con su precio correcto.
• Frenteo, ya que los productos no se encuentran en la parte delantera del anaquel. Podemos observar huecos y los productos en la parte de atrás, lo cual genera que el cliente tenga que esforzarse por agarrarlo.

Las marcas deben tener mucho cuidado en colocar perfectamente sus productos y supervisar que la tienda conserve este orden, ya que en muchas ocasiones, como vemos en las fotos, se pierde el orden y esto ocasiona una baja de ventas. Muchas ocasiones los mismos clientes son los que desordenan los productos, y también son los mismos que se quejan de ello.

Nayelli y Lorena

Como todos sabemos, las empresas se basan en todo lo que sea necesario para conseguir que sus clientes más frecuentes no dejen de considerar su marca como la número uno al momento de hacer una compra. Jack Daniels no se queda atrás, como vemos en esta promoción que se enfoca en el cliente leal de la marca, pretende incrementar el valor de su marca con un regalo bastante tentador. En la compra de una botella puedes registrarte para participar en el sorteo de una "Harley Davidson" una de las mejores marcas de motos y mas reconocidas dentro de la industria. 

Como vemos estos dos productos, el regalo y el producto en sí, combinan de manera perfecta y van dirigidos completamente al mercado meta de Jack Daniels, siendo así la elección del regalo de la promoción muy acertada. Es por eso que creemos que la elección del regalo del sorteo o de la estrategia de promoción de ventas que se quiera utilizar debe de ser muy bien pensada y al hacer como Jack Daniels en esta caso, da un plus a lo que la marca quiere comunicar. 

G. y M. 

Para el cliente CONSENTIDO

No cabe duda que hay algunas tiendas que saben cómo consentir a sus clientes más fieles, un claro ejemplo es Fábricas de Francia, esta vez, en el catálogo que envía a sus clientes, anuncia una promoción en muebles y artículos para el hogar. Este tipo de promociones no tienen como propósito cambiar la actitud de un consumidor fiel a la competencia, sino premiar a su cliente fiel.

Desde el momento en que se entrega el catálogo se forma individual con el nombre del cliente en el sobre, la persona sabe que habrá un abanico de oportunidades de futuras compras y descuentos de los que podrá disponer por ser fiel a la tienda. La imagen nos muestra descuentos de hasta un 25%, 15 mensualidades sin intereses con tarjetas de Liverpool y Fábricas de Francia o 13 con tarjetas de crédito de otros bancos en muebles y artículos para el hogar. Porque “la felicidad humana se logra con pequeñas cosas que ocurren todos los días”… Fábricas de Francia consiente a sus clientes leales ayudándolos a formar un “hogar feliz”.

Betty y Celia

Fotos al mejor precio

Farmacias Guadalajara lanza una promoción en donde invita a los consumidores a ampliar e imprimir fotografías a bajo costo.

El anuncio primero nos indica que podemos ampliar nuestras fotografías a cuatro tamaños diferentes, y a partir de 10 unidades recibes un descuento. Ese mismo anuncio nos invita a imprimir fotos y nos dice que a partir de 100 impresiones el costo por foto es de solamente $.85

Esta promoción definitivamente esta dirigida a los consumidores que compran en la tienda pero que no utilizan el servicios de impresión fotográfica pues es una promoción pensada para incrementar el volumen de ventas, pero al tener una vigencia muy larga ya que  es valida hasta el 31 de Diciembre del año en curso, no se trata de una actividad intensa para aumentar la demanda en el corto plazo si no mas bien esta pensada en incentivar la prueba del servicio. Por lo tanto esta dirigida a consumidores nuevos a quienes pretenden atraer por medio del precio.

Nayeli L.--- Mary Lety.

Pantene busca clientes

Pantene, en acuerdo con el Tec de Monterrey, nos hizo llegar a todas las alumnas una muestra gratis de sus productos Restauración. 
Esta muestra gratis incluye shampoo, acondicionador y tratamiento nocturno, cada una de 10ml.

¿Con qué objetivo lo hace?

El objetivo de repartir estas muestras gratis es para que las mujeres, que no son sus clientas y que ya son fieles a otra marca, lo prueben, les agrade y lo adquieran. 

Las mujeres tienen muy bien definida la marca de sus productos para el cabello, ya que es algo muy importante para ellas. 

Las alumnas que recibimos esta muestra gratis tenemos la oportunidad de probar los beneficios que ofrece Pantene y comprobarlos por nosotras mismas, antes de comprar el producto. Muchos comentan que Pantene es una marca cara y que no cualquiera puede adquirirla, pero ese es otro motivo por el cual Pantene regala estas muestras, dar a conocer sus características y beneficios, para que lo pruebes, te guste y sepas que verdaderamente tu cabello merece una buena marca.

Esperamos tus comentarios :)

Nayelli y Lorena