Mucho y poco

En esta ocasión nos dimos a la tarea de encontrar dos descuentos en la tienda Chedraui que nos parecieran interesantes.

Por un lado, nos topamos con el jugo Maggi de 200 ml, el cual se encontraba con una gran rebaja; del precio con el que cuenta normalmente, que es de $40.00, se rebajó a $17.80. Esta promoción de descuento es ingeniosa y apoya tanto al fabricante como a la tienda de autoservicio. El fabricante hace que su producto tenga mayor rotación, probablemente, en una fecha donde su  demanda es baja y el detallista genera que su tienda cuente con la "fama" de tener siempre buenos descuentos.

De la misma manera, pasando por el pasillo donde se encuentra el aceite de oliva nos encontramos con lo siguiente:

Como se puede ver, el aceite Carbonell de 750 ml tiene un descuento que es mínimo en comparación al precio del bien. Si nos fijamos y hacemos unos cálculos rápidos, el descuento que dicen tener es sólo de un 0.1%. Esta estrategia está mal aplicada puesto que el aceite de oliva es un producto tan caro que 10 centavos no hacen la diferencia. Cabe mencionar que había aceite de oliva de otras marcas, los cuales se encontraban con un precio más bajo que el de la marca Carbonell.

Por último, llegando a las cajas del autoservicio, terminamos comprando unos Cheetos torciditos, los cuales contaban con un precio, mostrado en la etiqueta pegada al anaquel de $15.00 y saliendo de ahí nos dimos cuenta de que habían cobrado $16.15 por ellos, por lo que confirmamos que Chedraui a veces coloca precios más bajos que los que realmente te cobra.

GINA Y MEY

Descuentos, un correcto y otro no tanto.

En soriana hay una promoción  en la cual hacen un descuento de 10 centavos en un jugo de granada marca del valle, efectivamente el descuento existe pero es una cantidad mínima y en muchas ocasiones esos 10 centavos no te los regresa la cajera.Por lo anterior el descuento es malo.

Esta promoción la tomamos de los volantes que están en la entrada de la tienda, en esta promoción se está haciendo un descuento del 30% en todos los calcetines marca cannon por lo tanto el descuento es bueno ya que si existe una rebaja significativa. 

Nayeli Limon, Mary lety. 

Un Excelente Descuento

Farmacias de Descuento Unión está utilizando una estrategia promocional bastante efectiva, que se basa en la distribución de tarjetas de descuento en los alrededores de los lugares en los que se sitúan sus farmacias. La tarjeta que aquí presentamos es bastante clara, y provee la información necesaria para que el cliente haga válido el descuento.  Se observa la fecha de vigencia, el número de folio para llevar el registro y evitar la duplicación, así como los datos de contacto, las situaciones en las que no se aplica el descuento y lo necesario para hacerlo efectivo si se requieren pedidos a domicilio. Todo está redactado de forma concisa, y lo que hace efectiva esta forma de presentar el descuento es la practicidad para tener disponible la tarjeta en el momento en el que se necesite, pues la tarjeta se puede guardarse en cualquier cartera sin mayor complicación. Es fácil medir el número de personas que utilizan las tarjetas, pues sólo hay que contabilizar el total de folios registrado.

Pésimo descuento

La tienda Wal-Mart se caracteriza por estar bajando los precios constantemente, sin embargo ¿qué tanto los bajan?, en esta ocasión, el “Consomate sazonador” tenía un “fabuloso” descuento de 70 centavos, podría parecer una burla para sus clientes, además porque en el papel que anuncia el descuento no viene desde cuándo está vigente ni la caducidad de dicha promoción, también está mal redactado, ya que unos datos vienen encimados y no se alcanzan a distinguir. Sin duda alguna Wal-Mart tendrá que revisar la forma en la que presenta sus descuentos.

Celia y Betty

El bueno y el malo

“Descuento malo”

Como se puede observar este descuento es totalmente malo, debido a  que sólo te hacen un descuento de 10 centavos, lo que significa que está casi igual al precio de antes. Conforme a la vista de los consumidores es probable que se vayan con la finta, ya que sólo ven el número del precio actual, y al ver un número diferente el consumidor siente que es un descuento grande, no ven el comparativo de cuánto ahorran, que es mínima la cantidad.

“Descuento bueno”

Como se podrá observar aquí hacen un gran descuento a la mayonesa de la marca McCORMICK, debido a que el precio inicial era de $47.90 y ahora sólo cuesta $28.75, significa que tiene un ahorro significativo en la compra. El ahorro es de $19.15, lo cual puede llamar la atención a los “Price buyers”.

Nayelli & Lorena

S-martes de reembolso

En esta ocasión Banamex consciente a su cliente leal, de las tarjetas de crédito B-Smart, dándole un reembolso del 5% + triples Puntos Premia por cada recarga de tiempo aire al celular, a través de los Cajeros Banamex. Todo está muy claro, la vigencia de la promoción  es ese mismo martes 9 de octubre, el porcentaje de reembolso y las restricciones se especifican en letras pequeñas, estas dicen que solo se hará efectivo el reembolso a partir de $200 de tiempo aire y se bonificará hasta $50; este reembolso se  hará en efectivo y directamente a la cuenta de cliente de la persona. Sin duda alguna este tipo de promoción está dirigida para los loyal users, ya que por el tipo de producto, en este caso una tarjeta de crédito, la mayoría de consumidores son leales y perciben el reembolso como una gratificación por su frecuencia de uso. 

Celia y Betty

Bonificación

En este caso nos toca hablar sobre los reembolsos que algunas empresas utilizan como una estrategia de promoción de ventas con el fin de atraer más clientes. 

Epson, una empresa dedicada a la creación y desarrollo de impresoras, sacó su promoción en España la cual especificaba que en la compra de una de sus impresoras podrías pedir el reembolso de 35euros. 

Especificaciones:

• Esta promoción sólo aplica para impresoras de inyección de tinta Epson Stylus incluídas en la promoción. ( En la parte de abajo del especifican los modelos)

• Valida a partir del 16 de Agosto al 15 de octubre. 

Esta promoción sirve perfecto para le regreso a clases, es por eso que esta promoción tendría éxito debido a que muchos universitarios ocupan de manera frecuente este tipo de herramientas haciendo que esta promoción se torne un poco llamativa para el consumidor y al mismo tiempo sea un elemento en la decisión de compra. 

- M&G.

Te bonificamos...

Sam’s club en su página de internet, http://www.sams.com.mx/Documents/Cup_3.pdf, informa a sus clientes de sus promociones de ventas, tanto descuentos, cupones, 2x1, rembolsos, etc.

El producto para el cual se aplicó esta promoción es medicina. La promoción consistió en, al realizar la compra del segundo “Diovan” o “CoDiovan”  se rembolsó la cantidad de $200 en efectivo. Los precios originales de estos medicamentos son $615.24 y $708.63 respectivamente. La promoción estuvo vigente del 13 de octubre al 13 de noviembre del 2011. Este tipo de promociones nos parece muy efectiva y  es la que más motiva a las personas a comprar y genera ventas, ya que ahorrarse $200 en una compra de $600, la verdad es muy tentadora. Sam’s club siempre tiene descuentos y 2x1, pero bonificaciones así, no muy a menudo.

Esta bonificación no se aplicó a un producto en específico, fue para todas las compras realizadas en Chedraui con la tarjeta Azteca.

Se bonificó el 5% al momento de realizar los abonos semanales, a partir del tercer abono, por compras a partir de $700 hasta $1500. Si la compra era mayor a $1500, la bonificación era del 5% sobre los $1500.

La vigencia de la promoción fue válida del 23 al 26 de agosto del 2012.

Este tipo de promociones son muy buenas para los clientes actuales de la empresa, ya que sin duda alguna se está premiando por utilizar la tarjeta del banco, logrando la lealtad de los clientes.

Nayelli y Lorena 

Probando, probando...

Esta vez les presentamos el pequeño stand con el que cuenta la marca Princesa dentro de la tienda Súper ISSSTE. La marca vende jarabes y concentrados para preparar aguas frescas de los sabores: horchata, jamaica y tamarindo, entre otros. Para incentivar la compra de estos concentrados, Princesa ofrece muestras de agua de horchata a todos los clientes que pasan frente a esta exhibición, la cual se encuentra en el pasillo principal del fondo de la tienda. A pesar de ser una marca consolidada en el país, siguen promocionando su línea de productos; de esta manera buscan conservar a sus clientes actuales y llamar a clientes nuevos por medio del muestreo. Dado que este producto necesita ser degustado para apreciar sus características propias y las diferencias con los competidores, es relevante que se lleve a cabo de manera periódica para que la gente siga comprando esta marca y, es aquí donde recae la relevancia de regalar muestras de agua de horchata, y otros sabores, preparadas con los productos de la firma. ¿Ustedes qué opinan? ¿Creen que es una buena medida que Princesa siga regalando muestras en los autoservicios? o ¿Creen que es una estrategia que no funcione debido al ciclo de vida del producto?


GINA Y MEY

Una promoción seductora

“SUN KISSED” de Guess Seductive

La promoción de muestreo que les presentamos a continuación consta de un “sobrecito” de un perfume que lanzó a la venta la marca “Guess”, por lo que se infiere que es un producto nuevo dentro de su gama. Éste se obsequia en la compra de un reloj de la misma marca, pero de igual manera se obsequia cuando se realiza una compra de cualquier otro artículo “Guess”.  Esto con la finalidad de que los clientes se enteren de que hay un perfume nuevo y lo prueben. Cabe mencionar que esto ocurre en la tienda de la marca, porque en las tiendas departamentales por lo regular te regalan muestras de perfumes sólo cuando compras otro perfume, más no cuando compras en el área de relojería o joyería.

Regalando la muestra hay más probabilidades de asegurar o persuadir en la compra de un perfume, ya que si el cliente está comprando directamente en la tienda de la marca, pues es más seguro que se anime a verlo y a preguntar por el precio y otras características. Y si es un cliente que ya conoce bien la marca o le gusta, es probable que se anime, y así el trabajo de venta se facilita; pero también puede que ocurra cuando es un cliente que conoce la marca pero no compra específicamente perfumes, si no que compra accesorios o ropa, entonces puede ser una gran oportunidad para la marca para entrar en el “top of mind” del consumidor en cuanto al área de aromas o perfumes.

Es relevante hacer este tipo de muestreo para dar a conocer un nuevo producto ya que le das la oportunidad a un cliente de experimentar o probar con algo gratis de tu producto. Por otro lado el regalar algo a tu cliente puede tener una aceptación positiva y puede impactar en su compra, debido a que siente que lo estas tomando en cuenta al anunciarle o mostrarle que tienes algo nuevo que le puede agradar y que está diseñado especialmente para él (cliente) que le gusta estar a la vanguardia.

Esta técnica como bien se sabe es efectiva en cualquier tipo de producto o servicio, por lo regular se nos hace más familiar en las tiendas de autoservicio, ya que no necesitas hacer una compra en especial, porque siempre están personas en los pasillos ofreciendo algún tipo de producto, en contraste con los perfumes te dan la muestra en un cartoncillo, pero si compras oficialmente cierto perfume entonces es ahí cuando te regalan, ya sea una pequeña botellita o un sobre en el cual contiene una cantidad minúscula del perfume, para que te lo lleves y lo pruebes en alguna ocasión especial que tengas y experimentes el aroma.

Nayelli y Lorena J

Pide tu pasta dental

En la página de Oral-B.com.mx  se sigue promocionando la pasta dental pro salud, en la sección de productos se debe seleccionar la pasta y entonces vemos un anuncio como el anterior en donde te pide registrarte en la página y solicitar tu muestra, esto es un ejemplo de muestras solicitadas.

Esta promoción no ha tenido mucha publicidad sin embargo  esta forma es en la que menos se desperdician las muestras.

Nayeli L, Mary Lety.

Una extraña combinación

En este caso el empaque de “BonICe” con 10 piezas, trae una muestra gratis de shampoo  “eGo Black”. Esta combinación de productos podrá parecer un poco extraña, debido a que los dos productos no se relacionan entre sí, nos hubiéramos esperado una muestra de shampoo en una revista, en algún producto de aseo personal, incluso en algún producto cuyos consumidores sean en específico hombres. Sin embargo, está muy bien pensado, ya que, aunque el consumidor final de los “BonIce” son los niños, quien compra el producto son los papás.

¿Por qué es relevante está promoción cruzada? Mientras una mujer es susceptible a utilizar productos para el cabello que se encuentran en revistas o a comprar productos que tengan muestras que le interesen para su uso personal, realmente no compran productos con muestras gratis para sus esposos y el mercado meta de eGo, no son precisamente hombres que vayan a hacer el súper por su cuenta, por lo que motivar a la mujer a llevarse un nuevo shampoo para su esposo es una tarea complicada. La relevancia de esta promoción radica en el hecho de que los niños se llevarán el producto de “BonIce” a casa e indiscutiblemente la muestra terminara en las manos de “papá”, aunque ni siquiera hubiera ido al súper o aunque su esposa jamás hubiera considerado empezar a comprar una shampoo especial para los hombres de la casa. “UNA EXTRAÑA COMBINACIÓN” que en definitiva impacta a toda una serie de consumidores potenciales que jamás hubieran probado el producto bajo otras circunstancias.

Celia y Betty

Merchandising

En esta entrada podremos observar dos ejemplos de merchandising que se realiza en Walmart, tienda de autoservicio de mayor afluencia en la ciudad de Córdoba Veracruz. Los ejemplos nos presentan uno correcto e uno incorrecto de la estrategia de Walmart al colocar el producto en el anaquel.

Correcta.

Cómo podemos ver aquí, con la marca Marinella con su producto "Canelitas" se maneja una buena colocación de producto dentro de su merchandising por que a pesar de que el anaquel no está completamente lleno, las cajas de producto se encuentran bien colocadas y no están hasta el fondo, haciendo posible y visible la cantidad de producto restante y estando al alcance del cliente. Esto hace que la imagen del producto no se vea desordenada y descuidada, dándole un plus, y creando una actitud positiva ante la compra.

Incorrecta.

Aquí se puede observar que el producto de galletas esta abierto, y descuidado. Aparte de ser de los últimos productos que quedan, al analizarlo correctamente se puede ver que alguien comió de las galletas. Esto da una mala imagen a la marca y una grande desconfianza debido a que el consumidor no va a querer volver a comprar esta marca o al menos ya sabe que ese producto no es de buena calidad y que Walmart no se preocupa tanto por su merchandising. 

- G & M

Wal-Mart: Cereal al alcance de tu mano

Un excelente ejemplo de un buen merchandising es el realizado por Wal-Mart en los anaqueles dedicados a la venta de cereales. Como podemos ver, las secciones enfocadas a cada marca están bien identificadas, asimismo, se realiza un adecuado trabajo de careo y frenteo, pues todos los cereales se encuentran colocados en el borde del anaquel y con la cara principal hacia la vista del consumidor. De igual manera, se observan los precios de cada producto en el lugar correcto y se distinguen fácilmente los stoppers dedicados a diferenciar cada oferta, siendo esto muy atractivo para el consumidor.

Celia y Betty

Merchandising: Un jugoso error

En esta ocasión los jugos Beberé  y Amí, en la tienda Wal-Mart, carecen totalmente de un buen merchandising ya que no existe “Frenteo”, es decir,  que los galones de jugo que quedan en el  anaquel se encuentran hasta el fondo y mal colocados, dificultando el alcance del producto a los  consumidores. También se encuentran sucios, están pegajosos por fuera, y un galón, que aparece en primer plano, se encuentra dañado de la parte superior. Es lamentable que en una tienda de autoservicio como lo es Wal-Mart descuide de esta manera los productos, ya que para el cliente es molesto encontrar los productos mal acomodados o en mal estado, incluso podemos ver en la imagen que están revueltos los sabores de los jugos, lo cual confunde al consumidor. Sin embargo no solo es cuestión del supermercado, también la marca debería mandar a un supervisor a que corroborara que sus productos se encuentren en buen estado y perfectamente colocados en el anaquel, todo esto para dar una buena imagen de la marca y tener contento al consumidor.

Betty y Celia

Merchandising

En esta lona de publicidad, se puede ver como la tienda de autoservicio esta aplicando merchandising al  consumidor. Esta publicidad esta dirigida a la compra de juguetes para el día de reyes que es en enero y apenas estamos en septiembre, se han adelantado 5 meses para incentivar la compra de los juguetes siguiendo los 6 pasos que especifica en ella ;
                      1. Elige los artículos que quieras apartar.
                      2. Acude al modulo de apartado con una identificación.
                      3. Selecciona tu plazo hasta 4 meses.
                      4. Aparta con solo el 10% y sin intereses.
                      5. Abona quincenal o semanalmente.
                      6. Recoge tus productos al final del periodo con tus tickets de pago.

Con este tipo de promoción la tienda de auto servicios lo que le dice al consumidor es que no se tiene que preocupar por los regalos de navidad, ni tiene que esperar a diciembre para comprarlos y pagarlos, le esta ofreciendo un limite de tiempo para poder pagar los artículos de una forma mas accesible y todavía ellos los guardan hasta la fecha en la que terminan de pagar. Todos estos puntos hacen que el  consumidor sea vea tentado a realizar las compras en esta tienda.  Y al ser una promoción para Enero, significa que se le esta realizando mucho merchandising.

N y ML

Merchandising

Como podemos observar en esta imagen, el merchandising que se utiliza para promover los productos es con motivo a las fiestas patrias, ya que se alcanza a ver el adorno que se utilizó para llamar la atención de los compradores en dicha exhibición.

En un exhibidor fuera del anaquel, a la vista de los consumidores se puso un estante especial para promocionar botana de “Sabritas”, en este caso cacahuates y botana mixta. Aprovechando así la situación colocaron junto a las botanas los refrescos, ya que se infiere que al comprar botanas para la fiesta también se necesitan los refrescos y esta oportunidad la aprovechó refrescos “Mundet”, se considera que es más viable facilitarle las compras al cliente, y en este caso la compañía de refrescos quiso adelantarse a cualquier otra marca, ya que le ahorró al cliente tener que ir hasta el pasillo de los demás refrescos y se hizo presente en la mente del consumidor indirectamente. Esta estrategia funciona debido a que se colocan productos que van unidos o son necesarios para una fiesta.

En las siguientes fotos podemos observar la falta de merchandising, el desorden que se encuentra en los anaqueles de las esponjas para baño, el área de cerillos, carbón y bolsas para basura.

En las esponjas podemos observar la falta de organización, debido a que los productos se encuentran desordenados, generando también confusión con los precios. Todo esto provoca enojo en los clientes, debido a que el producto sí lo pueden encontrar pero la información de precio y presentación no es fácil de obtener debido a que los productos no se encuentran en el lugar adecuado.

En el área de cerillos, carbón y bolsas para basura, todos se encuentran desordenados. Cajas de bolsas de cabeza, cerillos tirados y hasta atrás, productos de otras marcas mezclados. Logrando que la compra sea complicada, demorada y negativa.

En términos de mercadotecnia, en estas fotos observamos la falta de:

• Careo, ya que los productos no se encuentran con la cara de frente, para poder observar la marca y la etiqueta.
• Preciado, ya que los productos no cuentan con su precio correcto.
• Frenteo, ya que los productos no se encuentran en la parte delantera del anaquel. Podemos observar huecos y los productos en la parte de atrás, lo cual genera que el cliente tenga que esforzarse por agarrarlo.

Las marcas deben tener mucho cuidado en colocar perfectamente sus productos y supervisar que la tienda conserve este orden, ya que en muchas ocasiones, como vemos en las fotos, se pierde el orden y esto ocasiona una baja de ventas. Muchas ocasiones los mismos clientes son los que desordenan los productos, y también son los mismos que se quejan de ello.

Nayelli y Lorena

Como todos sabemos, las empresas se basan en todo lo que sea necesario para conseguir que sus clientes más frecuentes no dejen de considerar su marca como la número uno al momento de hacer una compra. Jack Daniels no se queda atrás, como vemos en esta promoción que se enfoca en el cliente leal de la marca, pretende incrementar el valor de su marca con un regalo bastante tentador. En la compra de una botella puedes registrarte para participar en el sorteo de una "Harley Davidson" una de las mejores marcas de motos y mas reconocidas dentro de la industria. 

Como vemos estos dos productos, el regalo y el producto en sí, combinan de manera perfecta y van dirigidos completamente al mercado meta de Jack Daniels, siendo así la elección del regalo de la promoción muy acertada. Es por eso que creemos que la elección del regalo del sorteo o de la estrategia de promoción de ventas que se quiera utilizar debe de ser muy bien pensada y al hacer como Jack Daniels en esta caso, da un plus a lo que la marca quiere comunicar. 

G. y M. 

Para el cliente CONSENTIDO

No cabe duda que hay algunas tiendas que saben cómo consentir a sus clientes más fieles, un claro ejemplo es Fábricas de Francia, esta vez, en el catálogo que envía a sus clientes, anuncia una promoción en muebles y artículos para el hogar. Este tipo de promociones no tienen como propósito cambiar la actitud de un consumidor fiel a la competencia, sino premiar a su cliente fiel.

Desde el momento en que se entrega el catálogo se forma individual con el nombre del cliente en el sobre, la persona sabe que habrá un abanico de oportunidades de futuras compras y descuentos de los que podrá disponer por ser fiel a la tienda. La imagen nos muestra descuentos de hasta un 25%, 15 mensualidades sin intereses con tarjetas de Liverpool y Fábricas de Francia o 13 con tarjetas de crédito de otros bancos en muebles y artículos para el hogar. Porque “la felicidad humana se logra con pequeñas cosas que ocurren todos los días”… Fábricas de Francia consiente a sus clientes leales ayudándolos a formar un “hogar feliz”.

Betty y Celia